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Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo realizo una reserva?
Puede realizar una reserva en línea, en alguno de nuestros sitios web (consulte nuestra lista de sitios web a continuación) o llame a la Oficina de Reservas Centrales, tel.: +44 207 298 3804.
www.brunelhotel.co.uk  
www.dukeofleinsterhotel.co.uk  
www.kensingtoncourthotel.co.uk  
www.reemhotel.com  
www.crystalhotels.co.uk  

2. ¿Cómo cancelo una reserva?
Si la tarifa de su reserva le permite realizar una cancelación gratuita, puede hacerlo 24 horas antes de la 1 de la tarde GMT, sin coste alguno. Para hacerlo, únicamente ha de ponerse en contacto directamente con el hotel. A continuación se presenta una lista de direcciones de correo electrónico y números de teléfono de los hoteles:

Brunel Hotel - Tel. +44 207 262 4481
brunelhotel@crystalhotels.co.uk  

Duke of Leinster Hotel – Tel. +44 207 298 3850
dukeofleinsterhotel@crystalhotels.co.uk  

Kensington Court Hotel - Tel. +44 207 370 5151
kensingtoncourthotel@crystalhotels.co.uk  

Reem Hotel - Tel. +44 207 243 8516
reemhotel@crystalhotels.co.uk  

3. ¿Cómo me pongo en contacto con ustedes si tengo más preguntas/dudas acerca de mi estancia?
Puede ponerse en contacto directamente con los hoteles escribiendo a las direcciones o llamando a los teléfonos anteriores.

4. ¿Qué es una tarjeta Oyster y dónde la consigo?
Reciba una tarjeta Oyster (con £5 de crédito incluidos) a su nombre cuando reserve directamente en nuestra página web por más de 2 noches. Obtendrá la tarjeta Oyster en el momento del check-in (se aplican términos y condiciones). Una tarjeta por habitación. Para más información envíe un correo electrónico a cro@crystalhotels.co.uk

La tarjeta Oyster es una tarjeta plástica de transporte, en la que paga solo lo que utiliza, que le permite trasladarse por Londres. Es la forma más sencilla y conveniente de pagar por sus desplazamientos. Puede cargarle crédito en las estaciones, en línea o en minimercados (también conocidos como almacenes) que exhiban el símbolo de Oyster. Es válida para metro, trenes de Docklands Light Railway (DLR), tranvías, autobuses y trenes nacionales. Recuerde que debe acercar la tarjeta al lector amarillo al entrar y al salir de una estación, al comienzo y final de cada trayecto. Si no lo hace, se le cobrarán 7,20 libras esterlinas por un viaje incompleto.

5. ¿A qué hora es la entrada?
La entrada comienza a partir de las 2 de la tarde. Si llega antes de esa hora, puede dejar su equipaje en el hotel y regresar para su ingreso a las 2 de la tarde.

6. ¿A qué hora es la salida?
La salida es hasta las 11 de la mañana.

7. ¿A qué hora se sirve el desayuno?
El desayuno se sirve de 7 a 10 de la mañana, de lunes a sábados.
Los domingos o festivos, de 8 a 11 de la mañana.

8. ¿Qué son los hoteles Crystal?
Los hoteles Crystal conforman una pequeña empresa de hoteles que posee 4 propiedades en el centro de Londres: Brunel Hotel en Paddington, Duke of Leinster y Reem Hotel en Bayswater y Kensington Court Hotel en Earls Court.

9. ¿Qué tipos de tarjeta de crédito se aceptan?
Aceptamos las tarjetas de crédito más populares, incluidas Mastercard, Visa y American Express.

10. ¿Hay estacionamiento en todos sus hoteles?
Hay un estacionamiento en The Kensington Court Hotel, en Earls Court. El coste es de 20 libras por día y las reservas se deben hacer directamente en la recepción del hotel.

11. ¿Tienen todos sus hoteles restaurantes o bares?
Debido a la gran cantidad de restaurantes y bares en el vecindario, nuestros hoteles no cuentan con ninguno de los dos, pero aquí le ofrecemos una selección de nuestros favoritos.

Restaurantes cerca de The Brunel
Restaurantes cerca de The Duke of Leinster
Restaurantes cerca de The Kensington Court
Restaurantes cerca de The Reem