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Domande frequenti

1. Come si fa a prenotare?

Potrete prenotare online su uno dei nostri siti web (di seguito la lista completa dei link) o chiamando l'Ufficio Centrale Prenotazioni al numero +44 207 298 3804.

www.brunelhotel.co.uk  
www.dukeofleinsterhotel.co.uk
www.kensingtoncourthotel.co.uk
www.reemhotel.com
www.crystalhotels.co.uk

2. È possibile cancellare una prenotazione?

Se prenoterete una tariffa con cancellazione gratuita potrete cancellare la prenotazione fino a 24 ore prima delle 13:00 (GMT) del giorno previsto per il check-in senza alcun costo aggiuntivo, contattando direttamente l'hotel. Di seguito la lista degli indirizzi email e dei numeri di telefono degli hotel:

Brunel Hotel - tel. +44 207 262 4481 
brunelhotel@crystalhotels.co.uk 

Duke of Leinster Hotel – tel. +44 207 298 3850
dukeofleinsterhotel@crystalhotels.co.uk

Kensington Court Hotel - tel. +44 207 370 5151
kensingtoncourthotel@crystalhotels.co.uk

Reem Hotel - tel. +44 207 243 8516
reemhotel@crystalhotels.co.uk

3. È possibile ricevere assistenza in caso di dubbi o domande relativi al soggiorno?

Potrete contattare direttamente gli hotel ai recapiti indicati sopra.

4. Cos'è una Oyster Card e dove si può trovare?

Se avete effettuato una prenotazione per oltre 2 notti direttamente da uno dei nostri siti web riceverete una Oyster Card con un credito di 5 GBP. La carta sarà disponibile alla reception al momento del check-in o, se preferite, spedita a casa vostra. Per ulteriori informazioni scrivete a cro@crystalhotels.co.uk

La Oyster Card è una carta che potrete utilizzare sui mezzi pubblici di Londra, e rappresenta il mezzo di pagamento più facile e conveniente. Potrete ricaricarla alla stazione, online o presso i negozi che mostrino il simbolo della Oyster Card (i cosiddetti Corner Shop), e usarla sulla metropolitana, sulla Docklands Light Railway (DLR), sui tram, sugli autobus e sulle ferrovie dello stato. Ricordatevi di passarla sui lettori gialli all'inizio e alla fine di ogni corsa, o riceverete un addebito di 7,20 GBP come penale.

5. A che ora è possibile effettuare il check-in?

Il check-in può essere effettuato dalle 14:00 in poi. Prima di tale orario potrete però lasciare i vostri bagagli presso la struttura.

6. A che ora è possibile effettuare il check-out?

Il check-out può essere effettuato fino alle 11:00.

7. A che ora viene servita la colazione?

La colazione viene servita dalle 07:00 alle 10:00 dal lunedì al sabato.
La domenica e nei giorni festivi, invece, è disponibile dalle 08:00 alle 11:00.

8. Cosa sono i Crystal Hotels?

I Crystal Hotels sono una piccola catena alberghiera titolare di 4 proprietà nel centro di Londra: il Brunel Hotel a Paddington, il Duke of Leinster e il Reem Hotel di Bayswater e il Kensington Court Hotel di Earl's Court.

9. Quali tipi di carta di credito accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito, incluse Mastercard, Visa e American Express.

10. È possibile parcheggiare presso gli hotel della catena?

Il Kensington Court Hotel di Earls Court è provvisto di un parcheggio, disponibile al costo di 20 GBP al giorno su prenotazione, da effettuarsi direttamente alla reception della struttura.

11. È possibile mangiare presso gli hotel della catena?

Dato che le zone che circondano le strutture sono ricche di bar e ristoranti, i nostri hotel non dispongono di punti ristoro. Di seguito una lista dei migliori ristoranti vicini agli hotel.

Ristoranti vicini al Brunel

Ristoranti vicini al Duke of Leinster

Ristoranti vicini al Kensington Court

Ristoranti vicini al Reem